Les mots de remplissage ont-ils vraiment de l'importance dans une vidéo professionnelle ?

Les mots de remplissage comptent davantage pour la perception que pour le contenu : le public juge systématiquement les intervenants qui multiplient les « euh » et les « hum » comme moins préparés et moins sûrs d'eux, même lorsque le fond de leur propos est identique à celui d'une prise de parole plus nette.

Ce que les mots de remplissage signalent réellement

Dire « euh » ou « hum » ne signifie pas que vous ne maîtrisez pas votre sujet. C'est un sous-produit naturel du fait de réfléchir tout en parlant, et cela arrive tout le temps à des intervenants fluides et compétents. Le problème n'est pas l'intelligence : c'est que les auditeurs utilisent les habitudes de parole comme un raccourci pour juger l'assurance, que ce soit juste ou non.

Là où cela compte le plus

Le contexte modifie l'importance de ce facteur. Un point interne informel entre collègues qui vous connaissent bien est plus indulgent qu'un point de marché envoyé à un client potentiel, une leçon de cours payée par quelqu'un, ou une démonstration commerciale adressée à un inconnu. Dans les situations de première impression ou de contenu payant, les mots de remplissage pèsent davantage car le public dispose de moins de confiance déjà établie.

Là où cela compte moins

Si vous enregistrez quelque chose d'informel pour des personnes qui font déjà confiance à votre expertise, quelques « genre » ou pauses naturelles changent rarement l'issue. Paraître entièrement scénarisé peut en réalité inspirer moins confiance dans un contexte informel que de sonner humain avec quelques hésitations laissées en place.

L'enseignement pratique

Pour un contenu destiné à un client, à une première impression ou payant, supprimer les mots de remplissage vaut les quelques minutes que cela prend. Pour des enregistrements internes informels, cela peut ne pas suffisamment importer pour s'en soucier. Le jugement porte sur le public et le contexte, et non sur une règle absolue.

Nettoyer quand cela compte

Lorsque les enjeux sont assez élevés pour que les mots de remplissage comptent, le nettoyage automatique les supprime sans vous obliger à réenregistrer ni à sonner raidement scénarisé. Téléversez votre enregistrement et constatez la différence avant/après par vous-même.